先日、OS X Mavericks(オーエス テン マーベリックス)にアップグレードしたんですが、久々に、Qucikeysというアプリを起動するとクラッシュして使えなくなっていたので、その際の解決方法のメモです。
原因
どうやらユニバーサルアクセスの設定に問題が合ったようです。再インストールするにも環境設定から「セキュリティとプライバシー」>「ダウンロードしたアプリの実行許可」という項目を設定しなければ動きませんでした。
…
半年ほど使っていた、Mac純正のBluetoothキーボードが壊れたので、サポートに電話して交換してもらいました。
私の場合は、購入した時に、ヨドバシカメラから、apple製品についての問い合わせは、0120-277-535にお願いします的な紙を渡されていたので、それを見て、電話しました。
電話番号は以下のページにも載っています。
appleサポート連絡先
音声案内に従って、Macや周辺機器のサポートオペレータにつないでもらいます。
あとは、症状を伝えて、電話でキーボードを使っているMacのシリアル番号を聞かれるので、伝えました。
購入日ははっきり分かりませんでしたが、シリアル番号を伝えたことで、大体、いつごろのMacかというのが分かるようなので、購入日を伝えないまま手続きは完了しました。
5日ぐらいでヤマト運輸が運んでくるので、壊れたキーボードを渡してくれという事でした。
これぐらいのやりとりで、交換の手配をしてくれました。
手続きが完了すると、相談番号みたいなやつを教えてくれました。
今回の件で、今後、電話した時に、今回の相談内容をオペレータ側で簡単に把握するための番号みたいです。
キーボード、マウスなどの周辺機器は、1年間が保証期間みたいです。(たぶん)そのときの流れを今後のためにメモしておきます。
交換手配の流れ

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