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半年ほど使っていた、Mac純正のBluetoothキーボードが壊れたので、サポートに電話して交換してもらいました。
キーボード、マウスなどの周辺機器は、１年間が保証期間みたいです。（たぶん）
そのときの流れを今後のためにメモしておきます。
交換手配の流れ
私の場合は、購入した時に、ヨドバシカメラから、apple製品についての問い合わせは、0120-277-535にお願いします的な紙を渡されてい…
さきほど、「特定のMacBook Airのストレージに不具合、Appleが交換プログラムを開始」ってニュースをヤフーで見かけたので気になって調べてみたら、自分の使ってるMacBook Airが該当してそうな気が・・・。
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■Yahoo- 特定のMacBook Airのストレージに不具合、Appleが交換プログラムを開始
■週間アスキーPLUS – MacBook AirのSSD交換プログラムをAppleが開始（追記あり）｜Mac
上記のニュース記事によると、MacBook Air（Mid 2012）が搭載する64／128GBのSSDの一部にデータが消失する不具合があるとのことです。
アップルは下記URLでお知らせしています。
MacBook Air Flash Storage Drive Replacement Program
目次
対象
対象となるのは、2012年6月から2013年6月までの期間に販売されたMacBook Airのシステム。
調べる方法
不具合の可能性がある場合は、Mac App StoreでFlash Storageのファームウェアを1.1にアップデートすることで、影響があるかどうかのテストが行える。
具体的には下記URLのページにも書いていますが、リンクからフレームワークをダウンロードして、無事にインストールが完了すれば、問題なし。
もし、インストール出来なければ、アップルが無償で交換してくれるということみたいです。
MacBook Air Flash Storage Firmware Update 1.1
解決方法
Appleはこの問題について、Apple StoreやApple Authorized Service Provider、Apple Technical Supportなどで問い合わせを受け付ける。なお、この問題によるMacBook Airの保証期間の延長はない。
Apple サポート
私の場合は修正ファイルをダウンロードして、インストールしようとすると、右の画像のように対応していませんと表示されてしまいます。画像はクリックで拡大します。
近々、アップルに問い合わせてみて、結果は追記したいと思います。
追記
問い合わせてみました
先ほど、問い合わせてみましたが、私のは対象のものではなかったみたいです(・・;) 担当の方の話によれば、「対応していません」となるのは、今回の交換対象外のもののようです。 対称となるのは2012年〜発売されているもので、私のはシリアルから調べていただくと2011年のものでした。
ニュース記事などを見てみると、対象となるMacBook Airの場合はフレームワークをインストールの際に、交換対象です的なお知らせが表示されるようです。
今回、はじめてサイトから問い合わせをしたのですが、電話の申込をして、すぐにアップルから電話がかかってきて、音声案内後に少し待てばすぐに担当の方に繋がりました。 担当の方も丁寧に対応してくださいました。
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